近日，陕西志诚图阳自动化科技有限公司与恩德斯豪斯就西北区域技术服务合作达成一致，双方在西安共建技术服务站。服务站面向陕西及西北地区客户，提供分析仪表、物位仪表相关的技术支持、备件供应、校准与现场服务。

一、合作背景

西北地区化工、石化、天然气、煤化工与水务项目分布较散，仪表使用现场往往距离中心城市较远。分析仪表和物位仪表对安装条件、标定和维护的要求较高，一旦出现故障，等待厂家工程师到场或寄送备件，停机时间往往以周计算。

代理商具备本地化的技术服务能力，可以缩短响应半径。志诚图阳长期服务陕西及西北工业客户，熟悉现场工况与项目节奏；恩德斯豪斯在产品技术和培训体系上有积累。双方共建服务站，意在把技术资源放到离客户更近的位置。

二、服务站的主要功能

• 选型与技术支持：针对pH、电导率、溶解氧、余氯、浊度等分析仪表，以及雷达、超声波物位仪表，提供工况分析与选型建议
• 备件供应：常备电极、变送器模块、密封件、电缆等易损件，缩短备件等待时间
• 校准服务：配置pH缓冲液、电导标准液等校准介质，提供仪表校准与校验
• 现场服务：安装指导、调试、故障排查与回路检查
• 客户培训：围绕仪表安装、标定、日常维护开展小规模培训
• 返厂维修协调：需要返厂检测的仪表，由服务站统一对接物流与维修流程

三、服务区域与对象

服务站以西安为中心，服务范围覆盖陕西全省，并辐射甘肃、宁夏、青海、新疆等西北地区。服务对象包括化工与石化装置、天然气处理与输送场站、煤化工企业、污水处理厂以及市政供水项目。

四、建设内容

服务站的筹建围绕场地、人员、备件与流程四个方面推进：

1. 场地与设施

设置接待与培训区、备件存放区、校准操作区。校准区配备标准缓冲液、电导标准液、恒温设备与记录表单，满足常见分析仪表的现场校准需求。

2. 人员培训

技术人员参加恩德斯豪斯的产品培训，覆盖分析测量原理、电极维护、变送器操作与故障诊断。培训后按产品线分工，形成相对固定的技术接口人。

3. 备件清单

根据西北地区项目类型与仪表存量，梳理常用备件清单，按周转率确定库存数量。备件台账记录型号、批次、入库日期与领用去向。

4. 服务流程

建立从客户报修、远程判断、现场处理到回访的流程。远程判断阶段通过电话或视频了解现象，能远程解决的先远程解决；需要到场的，按区域安排行程；处理完成后形成服务记录并回访。

五、对客户的实际价值

• 仪表故障时不必长时间等待外地工程师，响应时间缩短
• 常用备件本地有库存，减少因等待备件造成的停机
• 校准有固定场所和标准介质，校准记录可追溯
• 培训与技术支持常态化，帮助客户运维人员提升日常维护能力

六、下一步工作

服务站投用后，计划按季度开展客户走访，梳理区域内在用仪表的型号分布与运行状况；结合走访结果调整备件库存结构；并针对分析仪表电极维护、物位仪表回波分析等主题组织专题培训。服务站还将与公司现有的仪表成套业务衔接，在项目交付阶段提前介入选型与调试。

陕西志诚图阳自动化科技有限公司长期代理经销恩德斯豪斯、霍尼韦尔、AMOS、北分麦哈克等品牌产品，为西北地区客户提供仪表选型、成套供货与技术服务。

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